Chez Asphalts, nous accordons une grande importance à l’ouverture et à la transparence envers nos clients. La confiance est la base de notre activité, c’est pourquoi nous nous engageons à fournir des informations claires, compréhensibles et honnêtes sur notre fonctionnement, nos produits et nos services.

Qui sommes-nous

Asphalts est exploité par MINT ECOMMERCE LLC. Nous sommes une entreprise exclusivement en ligne, orientée vers le marché français. Nous ne disposons d’aucun magasin physique : toutes les ventes sont réalisées via notre site internet.

Siège social (États-Unis) :
MINT ECOMMERCE LLC
447 Broadway, 2nd floor,
New York, NY 10013
États-Unis

Bureau en France :
MINT ECOMMERCE LLC / Asphalts
41 cours de la Liberté
69003 Lyon
France

Email : support@asphalts.fr
Téléphone du service client : +33 7 77 50 04 76

Notre engagement en matière de transparence

• Descriptions de produits claires et détaillées, avec caractéristiques techniques et visuels informatifs.
• Affichage transparent des prix, des frais de livraison et des taxes avant la validation de la commande.
• Informations claires concernant les délais de livraison, le droit de rétractation et les garanties.
• Promotions, réductions et offres spéciales expliquées sans conditions cachées.

Protection des données et sécurité

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée, responsable et exclusivement conformément à notre politique de confidentialité.

Service client

Notre service client francophone est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). Nous nous engageons à répondre rapidement et à fournir une assistance claire pour toute question concernant les commandes, les retours ou les produits.

Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément à notre politique de retour. Nos clients sont informés de manière transparente à chaque étape du processus.

Pratiques commerciales éthiques

• Gestion équitable et honnête de toutes les transactions commerciales.
• Collaboration uniquement avec des prestataires de paiement et de livraison fiables.
• Sélection de produits de qualité répondant à nos standards élevés.

Responsabilité et durabilité

En tant qu’entreprise en ligne, nous nous efforçons de réduire notre impact environnemental grâce à des emballages responsables et des processus logistiques optimisés.

Votre confiance est essentielle

En choisissant Asphalts, vous avez l’assurance que la transparence, l’équité et la satisfaction client sont nos priorités absolues. Vos questions et retours sont toujours les bienvenus et nous aident à améliorer continuellement nos services.