Politique de remboursement
Dernière mise à jour : Février 2026
La présente politique régit les procédures de retour, d’échange et de remboursement des articles achetés auprès de Asphalts, géré par MINT ECOMMERCE LLC.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation de l'Union Européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les produits doivent répondre aux critères suivants :
- L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
- L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise.
3. Frais de retour
- Rétractation classique : Les frais de retour sont à la charge du client.
- Produit défectueux ou erreur : Si l'article est endommagé ou incorrect, Asphalts prend en charge l'intégralité des frais de retour.
4. Exceptions au droit de retour
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Produits d'hygiène ou cosmétiques descellés après livraison.
- Logiciels ou contenus numériques téléchargés.
Note : Les articles en promotion ou soldés bénéficient du même droit de rétractation de 14 jours que les articles standards.
5. Remboursements
- Montant : En cas de retour complet, nous remboursons le total payé, incluant les frais de livraison initiaux (tarif standard).
- Délai : Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés après inspection du retour.
6. Adresse de retour
Asphalts
41 cours de la Liberté
69003 Lyon
France
Contact : support@asphalts.fr